排隊機（17寸）

產品特點

1、所有設置均為全中文windows窗口菜單形式，會使用電腦的人員就可以在最短時間內學會操作、設置。
2、取號機界面
（1）發(fā)號機界面完全可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設計.

（2）界面上的按鍵可設置到客戶認為合理的位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意設置。

3、可以根據(jù)需要添加和刪除業(yè)務隊列。
4、支持優(yōu)先級設置，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序.
5、支持利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)則刷卡出號，其他卡無效。
6、支持短信提示擴充功能。
7、客戶可根據(jù)需要編輯號票上的內容，如徽標、字體大小、時間的格式等，并可隨意設置號票上內容的位置，輸入方式采用所見即所得方式，輸入什么樣式即打印什么樣式

8、支持每項業(yè)務可設每周的工作時段及每天的工作時段，如某項業(yè)務的每周六、周日或每天中午休息時段，系統(tǒng)將自動不讓此隊列出號，界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態(tài)，即相關業(yè)務此時段無法辦理，并且此時點擊無法打印出號票。
9、支持LED窗口顯示屏設置空閑顯示信息，如溫馨提示等，并且顯示的間隔時間可隨意調整。
10、支持發(fā)號機界面隨意添加顯示文本文件，如溫馨提示、業(yè)務廣告等。
11、可設隊列自動轉移功能，如某項業(yè)務辦理完之后將自動轉移到其他對應的隊列。舉例：有一個業(yè)務需要先到1號窗口去填表，辦完后再去3號窗口繳費，像該情況無須再次取票，只要在“辦理流程”中設置好流程，即可將該票號自動按該流程一直叫號下去.

12、支持排隊管理系統(tǒng)和客戶評價系統(tǒng)無縫對接，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡進行遠程監(jiān)控或查詢，隨時方便查看客戶評價信息。

工作模式選擇

產品特點

1.17寸電容觸摸屏;

2.17寸三星顯示器;

3.PC控制主機

(工控主板;Intel Atom)1900

雙核1.8G; DDR3 2GB;SSD 64GB);

4.EPSON532 80mm熱敏打印機;

5.豪華金屬烤漆機柜，帶功放、喇叭、USB、

網(wǎng)口等;

6.排隊管理軟件，支持二次開發(fā)。提供分裝程序，接受定制接口。

7.支持人證比對功能

8.人機交互，遠程取號

9.物理尺寸：高1430×寬458×厚300mm

軟件參數(shù)：軟件功能特點：

1.發(fā)號機界面完全可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設計

★2.界面上的按鍵可設置到客戶認為合理的位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意設置

3、可以根據(jù)需要添加和刪除業(yè)務隊列。

4、支持優(yōu)先級設置，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序.

5、支持利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)則刷卡出號，其他卡無效。

2.32寸液晶顯示器;

3.PC控制主機

(工控主板;Intel Atom)1900

雙核1.8G; DDR3 2GB;SSD 64GB);

4.EPSON532 80mm熱敏打印機;

5.豪華金屬烤漆機柜，帶功放、喇叭、USB、

網(wǎng)口等;

6.排隊管理軟件，支持二次開發(fā)。提供分裝程序，接受定制接口。

7.二維碼掃描儀預留

8.身份證閱讀器預留

9.非接觸式IC卡讀卡器

軟件參數(shù)：軟件功能特點：

1、發(fā)號機界面完全可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設計

2、界面上的按鍵可設置到客戶認為合理的位置；界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數(shù)等，且顯示等待人數(shù)的字號、字體、顏色可隨意設置

3、可以根據(jù)需要添加和刪除業(yè)務隊列。

4、支持優(yōu)先級設置，同等級別以時間來區(qū)分先后叫號順序.

5、支持短信提示擴充功能。

功能介紹：

1.USB接口，簡單方便，無需布線，只需在電腦上安裝操作軟件即可。

2.評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

3.能有效防止重復及惡意評價，有兩種保護模式：

① 時間保護方式，在一定時間內，評價系統(tǒng)只接受第一次評價的結果。

② 一號一評價方式，一號多次評價時，系統(tǒng)只接受第一次評價結果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結合使用時采用。

4.評價終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。

5.終端上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－4個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。

6.顧客前來辦理業(yè)務時按開始鍵，辦理結束時按結束鍵。并且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”），語音可以根據(jù)客戶要求定制。

另有2按鍵、3按鍵、5按鍵、6按鍵評價器可選

7.監(jiān)控：后臺PC實時監(jiān)控所有營業(yè)廳工作人員的服務質量。同時支持多個網(wǎng)點網(wǎng)絡連接，數(shù)據(jù)共享，管理員可查詢各網(wǎng)點的評價結果。

8.綜合查詢：多種查詢方式，可按時間，姓名，工號等統(tǒng)計評價結果，查詢評價詳細情況。

9.圖表管理：評價月報表，年報表，用戶自定義報表等。

10.決策支持：員工評價情況統(tǒng)計，并進行滿意分析，不滿意分析，以柱形圖，餅形圖，趨勢圖等多種形式表示，為領導決策提供依據(jù)。

二、聯(lián)網(wǎng)服務評價系統(tǒng)統(tǒng)計功能

功能介紹：集中式web統(tǒng)計系統(tǒng)功能

管理軟件采用B/S架構，用戶可通過瀏覽器直接輸入服務器IP，通過用戶名及密碼即可登錄進統(tǒng)計頁面。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可實時采集到各個網(wǎng)點評價器評價數(shù)據(jù)，管理系統(tǒng)可以即時查看各網(wǎng)點員工的評價數(shù)據(jù)。統(tǒng)計系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)點名稱，工號，時間段分別統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，并可以一鍵導出到Excel中。系統(tǒng)可設置多級用戶，不同級別用戶分別擁有不同權限，系統(tǒng)管理員用戶可以在管理后臺添加刪除部門網(wǎng)點、員工，管理員工等級、訪問權限，編輯評價數(shù)據(jù)等操作。

2.1系統(tǒng)統(tǒng)計查詢：

2.1.1統(tǒng)計報表：根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件統(tǒng)計查詢評價數(shù)據(jù)

2.1.2評價分析：根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數(shù)據(jù)，評價總次數(shù)

2.1.3效率統(tǒng)計：根據(jù)業(yè)務辦理時間進行統(tǒng)計

2.1.4綜合統(tǒng)計：根據(jù)統(tǒng)計條件統(tǒng)計各項評價數(shù)據(jù)的總數(shù)

2.1.5業(yè)務統(tǒng)計：統(tǒng)計指定業(yè)務的評價數(shù)據(jù)

2.2系統(tǒng)管理：

2.2.1員工管理：任意添加系統(tǒng)員工信息，添加員工默認為系統(tǒng)個人用戶，新添加用戶可憑工號及初始密碼登陸系統(tǒng)，查看本人的評價統(tǒng)計資料。

2.2.2多用戶等級：系統(tǒng)可設置多級用戶等級，每級用戶可單獨授權訪問數(shù)據(jù)權限，如單位用戶可查看指定單位員工的評價數(shù)據(jù)，非指定范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

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